Informativa sui rimborsi

6.1. Diritto di recesso (consumatore)

Hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna dei prodotti, senza dover fornire motivazioni. Per esercitare il recesso, invia una dichiarazione esplicita via email a info@lanuitstore.com o via WhatsApp al +39 379 104 2016, indicando: numero ordine, prodotti da restituire, nominativo e recapiti. Ti forniremo le istruzioni di rientro.

6.2. Effetti del recesso e rimborsi

  • Una volta ricevuti i prodotti o ricevuta prova della spedizione di reso, rimborseremo entro 14 giorni tutti i pagamenti ricevuti, inclusi i costi di consegna standard eventualmente pagati al momento dell’ordine; restano esclusi i supplementi per opzioni non standard (es. contrassegno, consegne rapide, zone disagiate), che non sono rimborsabili.

  • Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto; per ordini in contrassegno il rimborso avverrà tramite bonifico bancario su IBAN indicato dal cliente.

  • Possiamo trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni o finché non avrai dimostrato di aver rispedito i beni.

6.3. Condizioni del reso

  • I prodotti devono essere integri, solo visionati e non utilizzati oltre quanto necessario per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento; devono essere restituiti completi di imballo originale, etichette e accessori.

  • Sei responsabile della diminuzione di valore dei beni risultante da manipolazione diversa da quella necessaria a stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento. Tale diminuzione potrà essere detratta dal rimborso.

6.4. Spese di restituzione

Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo reso per prodotto non conforme/difettoso.

6.5. Eccezioni al recesso

Il recesso è escluso per beni sigillati non idonei alla restituzione per motivi igienici se aperti dopo la consegna (es.: capi intimi/underwear, se presenti in catalogo). Eventuali altre esclusioni saranno indicate nella scheda prodotto.

6.6. Prodotti difettosi o non conformi

In caso di difetti/ non conformità, contattaci entro 2 mesi dalla scoperta inviando foto e descrizione. Offriremo riparazione, sostituzione o rimborso secondo la normativa sulla garanzia legale.

6.7. Procedura operativa del reso

  1. Richiesta reso via email/WhatsApp con dati ordine.

  2. Conferma istruzioni da La Nuit con indirizzo di spedizione.

  3. Spedizione a cura del cliente con corriere a scelta, tracciabile.

  4. Verifica qualità e rimborso come sopra.